Bir sorunuz, öneriniz veya hata bildiriminiz mi var? PinVideoİndir Ekibi olarak her mesajı okuyoruz. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki kanalları ve ipuçlarını kullanabilirsiniz.
E-posta
Genel sorular, öneriler ve hata bildirimleri için.
iletisim@pinvideoindir.trHedef yanıt süresi: 1–2 iş günü
Telif hakkı bildirimi
Hak sahibi olduğunuz bir içerikle ilgili talep için gereken bilgileri DMCA sayfasında bulabilirsiniz.
DMCA ve Telif HakkıHızlı yardım
Sık karşılaşılan sorunların çoğunun cevabı ana sayfadaki rehberde ve Sıkça Sorulan Sorular bölümünde.
Rehbere gitHangi Konularda Bize Yazabilirsiniz?
| Konu | Mesajınıza ekleyin | Hedef yanıt süresi |
|---|---|---|
| İndirme sorunu / hata | Pin bağlantısı, cihaz ve tarayıcı, gördüğünüz hata mesajı | 1–2 iş günü |
| Öneri ve geri bildirim | Hangi özelliği veya iyileştirmeyi istediğiniz | 3 iş günü |
| İçerikteki bir yanlışlık | Sayfa adresi ve düzeltilmesi gereken bilgi | 3 iş günü |
| Telif hakkı bildirimi | DMCA sayfasında listelenen tüm bilgiler | Alındı onayı 2 iş günü, inceleme 5 iş günü |
| Kişisel veri (KVKK) başvurusu | Kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve talebiniz | En geç 30 gün |
| İş birliği ve reklam | Firma adı, teklifiniz ve iletişim bilgileriniz | 5 iş günü |
Mesajınızda Bulunması Gerekenler
Özellikle bir indirme sorunu bildiriyorsanız aşağıdaki bilgiler sorunu çok daha hızlı çözmemizi sağlar:
- Sorun yaşadığınız pin bağlantısı (ör.
https://pin.it/…) - Kullandığınız cihaz ve tarayıcı (ör. iPhone 15 – Safari, Samsung – Chrome)
- Ekranda gördüğünüz hata mesajı veya mümkünse ekran görüntüsü
- Sorunun ne zaman başladığı ve tekrar edip etmediği
Mesajlarınızda şifre, kimlik numarası veya banka bilgisi gibi hassas veriler paylaşmayın. Bu bilgilere hiçbir talep için ihtiyacımız yoktur.
Yanıt Süremiz
Mesajlara Türkiye saatiyle hafta içi çalışma günlerinde, genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Kişisel verilerle ilgili başvurular 6698 sayılı KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Yazmadan Önce: Hızlı Çözümler
“Video bulunamadı” uyarısı alıyorum
Pin bir fotoğraf pini olabilir veya gizli bir panoda bulunabilir. Bağlantıyı pinin kendi sayfasından kopyaladığınızdan ve pinin herkese açık olduğundan emin olun; fotoğraf pinleri için Fotoğraf sekmesini kullanın.
iPhone’da indirdiğim video galeride görünmüyor
Safari dosyayı Dosyalar uygulamasındaki İndirilenler klasörüne kaydeder. Dosyalar › İndirilenler klasöründe videoyu açın, Paylaş simgesine dokunun ve Videoyu Kaydet’i seçin.
İndirme çok yavaş veya yarıda kesiliyor
Wi-Fi bağlantısına geçmeyi, 720p gibi daha küçük bir kalite seçmeyi veya farklı bir tarayıcıyla tekrar denemeyi öneririz.
İndirdiğim video açılmıyor
Cihazınızın varsayılan oynatıcısı dosyayı desteklemiyor olabilir. Ücretsiz VLC Media Player veya Android için MX Player ile açmayı deneyin.
Kişisel Verileriniz
Bize e-posta ile ilettiğiniz ad, e-posta adresi ve mesaj içeriği yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanılır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.